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Com fechamento da loja Darom em Ribas do Rio Pardo clientes não estão conseguindo pagar o carnê, confira


Darom
Esta postagem foi publicada em 14 de junho de 2016 Notícias Barra Lateral, Notícias da Região, Notícias em Destaques Slide Topo, Ribas do Rio Pardo.

Com o fechamento da loja de móveis Darom em Ribas do Rio Pardo muitos clientes estão tendo dificuldades em realizar o pagamento das parcelas referente a compras efetuadas na empresa. Depois do fechamento a loja disponibilizou dois números de telefone para que os clientes entrem em contato com empresa para orientar de que forma o cliente pode realizar o pagamento do carnê, sendo eles o 08009418023, para aqueles que estão com parcelas vencidas e o 08006438500 para aqueles que tem parcelas que ainda irão vencer, os dois números recebem ligações tanto por telefone fixo como celular e o cliente não paga pela ligação. Ligando na empresa eles fornecem um número de conta corrente na qual o cliente pode efetuar o depósito referente ao valor de sua prestação e posteriormente deve ligar na empresa para confirmar o pagamento e assim a loja dará baixa na prestação corresponde.
Darom
Até este ponto tudo funciona bem, mas na hora de fazer o depósito e que vem o problema, a única conta fornecida pela loja e da Caixa Econômica Federal na qual não possui agência em Ribas do Rio Pardo, mas tem como corresponde a Casa Lotérica, mas o que poderia ser a solução acaba não tendo resultado, haja visto que a conta fornecida pela Darom tem um limite para depósito, limite este de apenas R$1.500,00 ou seja dependendo da hora em que o cliente for depositar pode não ter mais limites para depósito na conta, ficando impossibilitado de efetuar o pagamento.
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Nesta terça-feira(14) uma cliente entrou em contato com nossa redação informando que esteve na Casa Lotérica as 8:09 da manhã e já não tinha mais limite para depósito, quero saber como vai ficar a situação se meu nome for incluído no cadastro do SPC ou Seraza, pois estou tentando pagar a conta e a empresa parece que não quer receber, disse a cliente indignada com a situação, a cliente confirmou também que já havia tentado efetuar o depósito na segunda feira mas não havia conseguido. A cliente informa ainda que entrou em contato com a Darom para informar o problema mas a atendente orientou que ela continuasse tentando fazer o depósito nos próximos dias.
Glaucia Santana Hartelsberger

Glaucia Santana Hartelsberger

Diante deste problema consultamos a Advogada Glaucia Santana Hartelsberger para esclarecer o consumidor de que forma possa proceder no caso de negativação do nome devido a não conseguir efetuar o pagamento.
Segundo Gláucia o cliente deve primeiramente entrar em contato com a empresa e anotar o número do protocolo do atendimento bem como a hora é o nome do atendente, no caso de não conseguir efetuar o pagamento através do sistema oferecido pela empresa (neste caso depósito em conta na Casa Lotérica), o cliente deve solicitar ao caixa da Lotérica o comprovante de que não existe mais limites para depósito. O cliente deve guardar o número do protocolo do atendimento bem como o comprovante da Casa Lotérica para o caso de for negativado entrar com uma ação de danos morais contra a empresa. A Advogada Gláucia também esclarecer que o cliente caso não consiga efetuar o pagamento através dos meios fornecidos pela empresa também pode efetuar o pagamento em juízo, neste caso o cliente deve procurar uma advogado de sua confiança e entrar com uma ação.
Gláucia afirma também que  a empresa deve fornecer mais de uma opção de pagamento para o cliente, ja que por este método de depósito não está funcionando,caso o consumidor tenha o nome incluído no SPC ou Serasa deve procurar um advogado para fazer valer seus direitos,finalizou Glaucia.
POR: Alvenir Farias

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